「接客」 の書式テンプレート検索結果（19件）

「苦情へのお詫び」は、顧客からの貴重なフィードバックを真摯に受け止め、その不手際を認識し謝罪するための文書です。接客はビジネスの顔とも言える部分。そのため、どんなに些細なミスでも、お客様の不満や失望を招く可能性があります。この文書は、企業の信頼回復とお客様との関係を再構築する一歩として役立つでしょう。長いビジネスの歴史の中で、失敗は避けられないもの。しかし、その後の対応が企業の真価を示す瞬間とも言えます。

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接客や、営業時に相手側に不快感を与えてしまった時に使える念書です。従業員より提出する念書書式事例としてご使用ください。

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スタッフが失礼な接客態度にて、不愉快な思いをさせてしまいましたこと、謹んでお詫び申し上げます。と伝える接客態度に対するお詫び状テンプレートです。再発防止にむけて、今一度スタッフの教育を見直し、お客様にご信頼いただけるような店舗作りに尽力いたしますので、今後とも弊社をご愛顧賜りますよう、伏してお願い申し上げます。と一文を添えてお詫びします。

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売上拡大のための課題とその解決方法を可視化し、次期売上予算を立案するためのワークシートです。 次の手順で、販売や売上拡大についての「現状認識」と「課題整理」をして「解決策」を具体化し、数値目標に根拠付けをします。 １）まず、当社の売上を左右する３要素をピックアップします。 一般的には「商品力」「営業力」「広告力」などですが、飲食店なら「接客力」、通販業なら「カスタマーサポート」など、業種によって、これら以上に重要な要素がある場合は、書き換えて利用してください。 ２）現状認識 いわゆる「３Ｃ分析」のフォームになっています。重要３要素について「市場・顧客」「競合」「当社」の現状を整理しましょう。 ３）３つの要素について、本来はどうあるべきか？を言語化して整理しましょう。 ４）上記の「現状」と「あるべき姿」のギャップである課題の解決方法を整理しましょう。 ５）課題解決によって決めた月次売上の目標を入力することで年間目標が合計されます。 詳しくは、ブログを参照してください。 https://re-set.coach/

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接客応対の基本について記載した社内取扱説明書の書式テンプレートや雛形です。接客応対の基本とは、接客マナーと呼ばれるものです。「丁寧な動作」・「身だしなみ」・「言葉遣い」・「立ち居振る舞い」などについて細かく記載しています。 マイクロソフト社のWordファイルで作成しています。社内向けマニュアルとして、ご利用ください。

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接客態度についての苦情報告書です。従業員接客態度に対する苦情を受けた際の報告書書式事例としてご使用ください。

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店舗窓口での苦情に対する詫び状です。店舗窓口接客時での苦情に対する詫び状の書き方事例としてご使用ください。

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Ａ４サイズ、ＰＤＦファイル、英訳付き。 コロナ禍でのイベントや接客では、お客様とスタッフのエリアを区別し、接触を可能な限り減らすことが課題となっています。 区分けを明確にするため、こちらのポスターは見やすい位置に掲示してください。 この他に、縦向きの書式もありますので、必要に応じてダウンロードしてご活用ください。

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接客業におけるＮＰＳアンケートの回答促進ツールです。ＮＰＳとは、「Net Promoter Score（ネット・プロモーター・スコア）」の略で、「あなたは○○を友人にすすめたいと思いますか？」と質問し、0〜10点をつけるものです。批判者を減らし、推奨者を増やすことでファンを作る取り組みといえます。サンキューコールを含めて回答促進を図ることで、回答率の上昇に寄与し、幅広く様々な意見を集めることを目的とします。自店の収益改善とロイヤルカスタマーを増やす一助となることを期待します。

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■接客態度苦情お詫び状とは 接客においてお客様に不快な思いをさせてしまった際、正式に謝罪の意を伝えるビジネス文書です。お客様からのクレームや苦情に対し、誠意をもって対応するために、感謝と反省の意を表現することが求められます。あらかじめ必要事項が整備されたテンプレートを活用し、ケースに応じた内容を追記することで迅速な対応に繋げることができます。 ■利用シーン ・接客態度へのクレームを受け、正式にお詫びを伝えたい場合（例：接客時の不適切な対応について謝罪が必要なとき） ・サービス向上に向けた取り組みを示し、再度の利用をお願いしたい場合（例：今後の対応改善を誓約したい場合） ・取引先や顧客に対して信頼関係を維持するための謝罪を行いたい場合（例：接客ミスによる取引先への謝罪） ■注意ポイント ＜具体的な謝罪の表現を心がける＞ 「弊社係員の対応に不備があり、大変ご迷惑をおかけしました」など、具体的な表現を使い、誠意が伝わるようにしましょう。 ＜改善意識を明確に伝える＞ 「社員教育を徹底し、今後は同様のご迷惑をおかけしないよう努めます」など、今後の改善に向けた取り組みを明記すると誠実さが伝わります。 ＜お客様への感謝とお願いを忘れない＞ 「今回に限りご寛恕くださいますようお願い申し上げます」など、感謝の意と引き続きのご愛顧をお願いする表現も重要です。 ■テンプレートのメリット ＜謝罪内容を丁寧に伝えられる＞ 誠実な表現があらかじめ含まれているため、例文として参考にしながら謝罪文をすぐに作成できます。 ＜横書き形式で視覚的に読みやすい＞ 横書き形式なのでお客様にも読みやすく、視覚的にもわかりやすい構成です。 ＜柔軟にカスタマイズ可能＞ Word形式の無料テンプレートですので、顧客対応に合わせた内容の調整が簡単にでき、迅速な謝罪対応が可能です。 お客様へのお詫びを迅速かつ丁寧に伝え、信頼関係の回復をサポートする実用的なテンプレートです。メールで連絡する際の文例・書き方例としてもご活用いただけます。

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Ａ４サイズ、ＰＤＦファイル、英訳付き。 コロナ禍でのイベントや接客では、お客様とスタッフのエリアを区別し、接触を可能な限り減らすことが課題となっています。 区分けを明確にするため、こちらのポスターは見やすい位置に掲示してください。 この他に、横向きの書式もありますので、必要に応じてダウンロードしてご活用ください。

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Ａ４サイズ、ＰＤＦファイル、英訳付き。 コロナ禍でのイベントや接客では、お客様の動線が一方通行になるように通路を確保し、密にならない工夫が必要です。 お客様の流れをスムーズにするため、こちらのポスターは見やすい位置に掲示してください。 この他に、右方向と左方向の書式もありますので、併せてダウロードしてご活用ください。 英文は「標識(矢印)の指示に従ってください。」と表記しています。

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Ａ４サイズ、ＰＤＦファイル、英訳付き。 コロナ禍でのイベントや接客では、お客様の動線が一方通行になるように通路を確保し、密にならない工夫が必要です。 お客様の流れをスムーズにするため、こちらのポスターは見やすい位置に掲示してください。 この他に、右方向と直進方向の書式もありますので、併せてダウロードしてご活用ください。 英文は「標識(矢印)の指示に従ってください。」と表記しています。

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Ａ４サイズ、ＰＤＦファイル、英訳付き。 コロナ禍でのイベントや接客では、お客様の動線が一方通行になるように通路を確保し、密にならない工夫が必要です。 お客様の流れをスムーズにするため、こちらのポスターは見やすい位置に掲示してください。 この他に、左方向と直進方向の書式もありますので、併せてダウロードしてご活用ください。 英文は「標識(矢印)の指示に従ってください。」と表記しています。

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この契約書は、美容院の経営者がフリーランスの美容師（スタイリスト）に店長としての業務を委託する際に必要な事項を定めたものです。 店舗の運営・管理全般、スタッフの指導・育成、顧客対応・接客など、店長として行うべき業務内容を明確にしています。 美容院の経営者で、フリーランス美容師に店長業務を委託したい方に最適な契約書雛型です。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。2020年4月1日施行の改正民法対応版です。 〔条文タイトル〕 第1条（目的） 第2条（業務内容） 第3条（委託期間） 第4条（委託料） 第5条（支払方法） 第6条（費用負担） 第7条（権利義務の譲渡等の禁止） 第8条（秘密保持） 第9条（個人情報の保護） 第10条（解除） 第11条（損害賠償） 第12条（不可抗力） 第13条（協議事項） 第14条（反社会的勢力の排除） 第15条（管轄裁判所）

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内職に必要な研修や教材費用等の名目で金銭を支払ったが、当初の約束と異なり、研修後に内職業務の提供が全くされないという内職商法（特定商取引法の定める「業務提供誘引販売取引」）は、契約解除（クーリングオフ）が可能です。 そのための「（詐欺的内職商法による）契約解除通知書」の雛型です。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 以下のような例が、内職商法の典型例です。 ・販売される健康器具を使用して感想を提供するモニター業務 ・販売される教材を購入してスキルを身につけ、データ入力業務を請け負う ・販売されるパソコンとソフトを使用して行うホームページ作成の在宅ワーク（SOHO） ・販売される着物を着て展示会で接客を行うモデル業務 ・購入したチラシを配布する仕事 ・販売されるパソコンを利用したドロップシッピング業務

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本契約書は、一般企業、ホテル、ヘルスケア施設等の運営者が、フリーランス（個人事業主）のセラピストに対して、訪問・出張リラクゼーションの業務を委託する際に必要な事項を規定した雛型です。 業務委託契約における重要な法的要件を網羅しつつ、リラクゼーション業界の特性を考慮した実務的な内容となっています。 安全衛生管理や品質管理など、サービス品質の確保に必要な事項を詳細に規定しています。 契約書本文では、業務内容、契約期間、報酬、実施体制、設備・備品、予約管理、安全衛生、機密保持等の基本的な契約条項を定め、具体的な実施条件は別紙の業務仕様書に委ねる二層構造としています。これにより、実務上の柔軟な運用が可能となっています。 添付の業務仕様書では、サービス提供内容、提供場所、営業時間、予約体制、報酬体系、必要設備、衛生管理基準、接客マナー、研修制度、報告体制、品質管理等について詳細に定めており、実務において必要となる具体的な取り決め事項を漏れなく規定しています。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。2020年4月1日施行の改正民法対応版です。 【条文構成：全24条】 第1条（目的） 第2条（定義） 第3条（業務内容） 第4条（契約期間） 第5条（報酬及び支払方法） 第6条（実施体制） 第7条（設備・備品等） 第8条（予約・スケジュール管理） 第9条（サービス提供上の注意義務） 第10条（報告義務） 第11条（独立した事業者としての地位） 第12条（安全衛生及び事故防止） 第13条（衛生管理） 第14条（機密保持） 第15条（知的財産権） 第16条（競業避止） 第17条（損害賠償） 第18条（契約解除） 第19条（契約終了後の処理） 第20条（反社会的勢力の排除） 第21条（権利義務の譲渡禁止） 第22条（契約の変更） 第23条（協議事項） 第24条（管轄裁判所） 【業務仕様書：全12項目】 1.サービス提供内容 2.サービス提供場所 3.サービス提供時間 4.予約・受付体制 5.報酬 6.必要な設備・備品 7.衛生管理・安全基準 8.接客・マナー基準 9.研修・講習 10.報告・連絡体制 11.品質管理 12.特記事項

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「飲食店多言語用語マニュアル（読み仮名付き）」は、グローバル化が進む飲食業界において、円滑なコミュニケーションと顧客サービス向上を実現するための画期的なツールです。 日本語、英語、ベトナム語、中国語（簡体字）、フィリピン語の5言語に対応し、飲食店で頻繁に使用される重要な用語を網羅しています。 本マニュアルの特筆すべき特徴は、各言語の用語に日本語の読み仮名が付けられていることです。 これにより、日本人スタッフが外国語をより簡単に発音でき、外国人顧客とのコミュニケーションがスムーズになります。 安全・衛生関連用語から調理器具、食材、接客用語、メニュー関連、厨房用語、衛生管理用語、予約・会計用語、さらには食事制限やアレルギー情報まで、幅広い分野をカバーしており、店舗のあらゆる状況に対応できます。 このマニュアルは、飲食店経営者や店舗管理者にとって、多国籍スタッフを効率的に管理し、多様な顧客に対応するための強力な味方となります。 言語の壁を越えたコミュニケーションを促進することで、顧客満足度の向上、スタッフの業務効率化、そして異文化理解の促進につながります。 さらに、このマニュアルは簡単にカスタマイズが可能で、特定の料理や地域の特性に合わせて用語を追加したり、他の言語を含めたりすることができます。 デジタル形式での提供も可能なため、タブレットやスマートフォンで簡単に検索や参照ができ、店舗での即時利用に適しています。 また、ラミネート加工したカードやメニューの一部として作成することも可能で、実用性と耐久性を兼ね備えています。 インバウンド需要の増加や多文化共生社会の実現が進む中、「飲食店多言語用語マニュアル」は、多様な顧客に対して質の高いサービスを提供し、国際的な競争力を高めたいすべての飲食店にとって欠かせないツールとなれば幸いです。 〔主要項目タイトル〕 １．安全・衛生関連用語 ２．調理器具・設備 ３．食材・調味料 ４．接客用語 ５．メニュー関連 ６．厨房用語 ７．衛生管理用語 ８．予約・会計用語 ９．料理の調理法 １０．食器・カトラリー １１．食事の時間帯 １２．調味料・香辛料 １３．食事制限・アレルギー １４．飲み物の種類 １５．レストランの設備

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イメージコンサルタントは、個人や企業のイメージ向上を専門とするプロフェッショナルです。 仕事は、クライアントの外見や振る舞いを分析し、その人の個性や目標に合わせて最適なイメージを創り上げることです。 具体的には、パーソナルカラー診断を行い、その人に最も似合う色を見つけ出します。また、体型や骨格の分析を通じて、最も似合う服のスタイルやシルエットをアドバイスします。 さらに、クライアントの職業や目標に応じて、適切な服装やアクセサリーの選び方、身だしなみのアドバイスを提供します。時には、クライアントと一緒に買い物に同行し、実際の洋服選びをサポートすることもあります。 イメージコンサルタントの仕事は、個人クライアントだけでなく、法人クライアントにも重要なサービスを提供します。企業や組織を対象とする場合、イメージコンサルタントの役割はより広範囲に及びます。 法人クライアントに対しては、企業ブランドの視覚的表現や従業員のイメージ統一に焦点を当てます。たとえば、企業のブランドカラーや社員の制服デザインのアドバイス、接客業務に携わる従業員向けの身だしなみガイドラインの作成などを行います。 また、企業のロゴやマーケティング資料のビジュアルデザインについてコンサルティングを提供することもあります。 さらに、企業の幹部や広報担当者向けのメディア対応トレーニングも重要な業務の一つです。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。2020年4月1日施行の改正民法対応版です。 〔条文タイトル〕 第1条（目的） 第2条（業務内容） 第3条（善管注意義務） 第4条（契約期間） 第5条（報酬） 第6条（報酬の改定） 第7条（業務報告） 第8条（再委託の禁止） 第9条（秘密保持） 第10条（個人情報の保護） 第11条（成果物の帰属） 第12条（第三者の権利侵害） 第13条（契約の解除） 第14条（反社会的勢力の排除） 第15条（損害賠償） 第16条（免責） 第17条（権利義務の譲渡禁止） 第18条（契約の変更） 第19条（完全合意） 第20条（分離可能性） 第21条（存続条項） 第22条（準拠法） 第23条（管轄裁判所） 第24条（協議解決） 特約条項（著作物の取扱い）

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