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入金日や商品・サービス名、金額を明記した上で、お礼をしましょう。 また、入金後の流れについても説明しておくと、良いでしょう。
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単純に「お礼」を伝えるだけでは、心まで伝わりません。取材させていただいたことに対するお礼の他にも、人物的な部分をほめる、おかげでいい雑誌になる、などの言葉があった方がいいでしょう。 また、雑誌の取材の場合は、校正作業が伴うことも多いはずです。いついつまでに、校正原稿を送りしますね。というように、今後のスケジュールについてもお伝えしておいた方がよいでしょう。
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問い合わせには迅速に対応するのが第一です。 修理などの問い合わせに対しては、料金の有無やお客様がやらなければならないことなど、手続きの流れを明記しましょう。
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対応が可能かどうかを返答するのは普通の対応。 もう一歩進んだ対応としては、「●月●日(●曜)までに正式にご注文いただくと 納期を○日ほど早めることも可能です。」の一文のように、相手の注文を促すフレーズを入れることです。これによって、相手も検討がしやすくなります。
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対応が可能かどうかをこたえるのは普通の対応。 もう一歩進んだ対応としては、「●月●日(●曜)までに正式にご注文いただくと 納期を○日ほど早めることも可能です。」の一文のように、相手の注文を促すフレーズを入れることです。これによって、相手も検討がしやすくなります。
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概要がわかるように、内容、支払日、ご請求番号なども明記したほうが良いです。そのほうがあとで検索をしやすくなります。
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請求書を添付する場合は添付していることがわかるように本文に「添付しました」「ファイル名:〇〇」のように記したほうが良いでしょう。 またファイルを開かなくても添付ファイルの概要がわかるように、内容、支払日、ご請求番号なども明記したほうが良いです。そのほうがあとで検索をしやすくなります。
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何をいくつ出荷したのかがわかるように明記しましょう。 また到着までにどれくらい時間がかかるもや、現在地をお客様が調べることが多い場合は、伝票番号や商品の現在地が調べられる運送会社のウェブサイトのURLを記載するとなお丁寧です。
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心を込めたメッセージを送りたい場合には、 受け手の、これから新たな仲間となることへの不安と期待の思いを汲み取り、 「安心して受け入れますよ」という気持ちを添えましょう。 また、合否の通知は書面によるものが通常ですが、 結果を少しでも早く伝える手段として、先にメールで お知らせをしてあげることも、相手の思いを‘先読み’した行動といえるでしょう。
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ホームページ開設の場合は、開設日とURL情報は必須です。 また、単に開設したことだけを知らせるのではなく、それによってどのようなメリットが得られるのかを具体的に記載しましょう。 そうすれば、よりホームページに興味をもって閲覧していただけるでしょう。
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電話番号変更の場合は、新番号や変更日はもちろんのこと、旧番号の情報も載せておくと親切です。 また変更後の旧番号の扱いも併せて記載するとよいでしょう、 電話番号変更によってお客様にメリットがある場合は、さりげなくメール文に加えると、訂正の手間を感じさせなくなります。
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資料請求のメールをただ送るだけでは印象に残りません。誰がこのメールを見てくれているかわかりませんので、なぜ志望しているのか、自分がどのような人間なのかを簡単に伝えられるとよいでしょう。 自己紹介に加え、相手の会社に対する興味関心を示すと効果的です。
ただ問い合わせをしても相手が答えてくれるとも限りません。提供する情報が少ないと、冷やかしかと思われたり、後回しにされたりすることもあります。 相手に優先順位をつけて処理をしてもらうためにも、どの程度検討しているのか、どのような用途なのか、いつまでにほしいのか、より具体的な情報を提供するようにしましょう。
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一度依頼をしている場合は、すでに発行済みのケースも考えられます。「行き違いの場合は～～」のフレーズは常に使うようにしましょう。また、いつまでに送ったらいいのかわからない場合は、○○のため××までに必要ということで、理由と期限を明記するようにしましょう。
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日程変更をお願いする場合は、相手の予定を狂わせてしまったことに対するお詫びを述べた上で、候補日を出すようにしましょう。日程調整だけで、何往復もメールが行き来するのは得策ではありません。 急な出張ならば許してもらえるかもしれませんが、大事なアポイントが入ったなどといってはいけません。そのクライアントの予定<別のクライアントの予定、と宣言しているようなものですからね。
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まず前提として、講演の依頼をする場合には、先方の講演内容や最近の講演状況などについてきちんと把握しておく必要があります。 近い日程で講演があれば、聴きに行き、名刺交換などした後に依頼を出すのがベストです。 遠方などで、それができない場合に、メールで依頼をすると良いでしょう。 打ち合わせの日程などは年月はもちろん、曜日・時間まできちんと提示しましょう。また、返信の期限もつけるようにしましょう。
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まず前提として、講演の依頼をする場合には、先方の講演内容や最近の講演状況などについてきちんと把握しておく必要があります。 近い日程で講演があれば、聴きに行き、名刺交換などした後に依頼を出すのがベストです。 遠方などで、それができない場合に、メールでの依頼をすると良いでしょう。 打ち合わせの日程などの年月はもちろん、曜日・時間まできちんと提示しましょう。また、返信の期限もつけるようにしましょう。
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初めての相手にメールを送る場合は特に、相手に失礼にならないよう、基本構成─相手のお名前・挨拶・自分の名乗り・用件・本文・末文・署名─の型に沿って書くようにしましょう。 また、相手にその商品(取引)に興味を抱いてもらえるよう、相手の判断材料となるような必要情報をあらかじめ提示したり、相手側のメリットなども記載すると、より前向きに検討をしてもらえることでしょう。
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在庫を確認する場合は、「○○の条件に合えば、すぐに発注する」など、検討具合についてもきちんと記しましょう。この一言があるかないかで相手の対応が大きく変わるものです。
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どの部分の変更をお願いしたいのかを箇条書きでわかりやすく書きます。 また、いつまでに変更できるのか、希望日時がある場合ははっきりそれを伝えましょう。 いつも頼んでいる場合は、いつも助かっているというようなねぎらいの文章を入れることで柔らかい印象になります。
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