「マーケティング」で利用頻度の高い
書式テンプレート・フォーマット

エクセルのＡＢＣ分析表です。日々の売上を入力していくと自動集計し、グラフを作成します。

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自社を取り巻く事業環境を整理し、経営会議や企画立案の場で提示したいときに使える「3C／4C分析」のフレームワークテンプレートです。顧客（Customer）・自社（Company）・競合（Competitor）・流通チャネル（Channel）の4つの視点ごとに記載欄が用意されており、小売業を想定した記入済みの例文スライド（売上低迷や客数減少といった具体的な課題例を記載）と、そのまま自社の内容に書き換えられる空欄スライドの2枚構成で無料ダウンロードが可能です。PowerPoint形式で図形や文言を編集できます。 ■3C／4C分析とは 自社（Company）・顧客（Customer）・競合（Competitor）の3つの視点に、流通チャネル（Channel）を加えて事業環境を整理するフレームワークです。マーケティング戦略や事業計画を検討する際に、社内外の状況を漏れなく把握するための手法として使われます。 ■テンプレートの利用シーン ・新規事業や既存事業のマーケティング戦略を検討する場面 ・経営会議や企画会議で事業環境の現状を共有する場面 ・売上低迷や競合の動きを踏まえた対策を整理する場面 ・部署内での状況共有やブレインストーミングの土台とする場面 ■利用・作成時のポイント ・付属の例文（記入見本）を参考に、自社の状況に置き換えて記載する ・4つの視点の情報量に偏りが出ないよう整理する ・数値や具体的な事実を交えて記載すると説得力が増す ■テンプレートの利用メリット ＜資料作成の手間を軽減＞ 図形など0から作成する手間が省け、スムーズな資料作成に繋がります。

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イベントの企画書のテンプレートです。

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紺色（ネイビー）を使用した「3要素」のパワーポイントテンプレートです。ある事項の3つの要素を図形的に表す書き方になっています。企画書・提案書の作成時に、サンプルフォーマットとしてご利用ください。

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紺色（ネイビー）を使用した「7S分析」のパワーポイントテンプレートです。企業戦略における7つの要素の多様性と相互関係をあらわしたものです。企画書・提案書の作成時に、サンプルフォーマットとしてご利用ください。

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展示会アンケートのテンプレートです。展示会に参加されたお客様に、アンケート調査する際、ご使用ください。

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自社商品アンケート協力の依頼状です。顧客に対し自社商品に対するアンケート協力を依頼する際の書式事例としてご使用ください。

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210×80mm。帯サイズ。オフ率を表示するPOPテンプレートです。数字は編集することも可能です。

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海外拠点の顧客や外資系企業の取引先など、英語を使用する相手に満足度を尋ねる「顧客満足度アンケート（英文文書）」のテンプレートです。海外営業担当者やカスタマーサポート担当者が、Products（商品）、Services and Support（サービス・サポート）、Delivery（配送）、Ordering and Billing（注文・請求）、Employees（従業員対応）の5項目について、Excellent〜Very Poorの5段階で評価してもらう構成になっています。Word形式のため、質問項目や評価軸を自社のサービス内容に合わせて自由に編集できます。 ■顧客満足度アンケート（英文）とは 海外の顧客や英語を使用する取引先に対し、商品・サービス・配送・請求対応・従業員対応といった項目ごとの満足度を5段階で評価してもらうための調査票です。日本語のアンケートをそのまま翻訳するのではなく、英語圏の表現に合わせた質問文と評価軸があらかじめ用意されています。 ■テンプレートの利用シーン ・海外拠点や海外の取引先に対して定期的な満足度調査を行う場面 ・展示会や商談の後に、海外の取引先から評価コメントを回収する場面 ・英語対応のカスタマーサポートの品質を可視化したい場面 ■利用・作成時のポイント ・評価項目は自社の商品・サービス構成に合わせて項目名を調整する ・自由記述欄を活用し、数値評価だけでなく具体的な意見も収集する ・回収後は評価が低い項目を優先的に確認し、改善につなげる ■テンプレートの利用メリット ＜海外顧客対応の質向上＞ 例文を参考に、業務対応スピード向上に繋がります。 ＜評価結果の比較が容易＞ 5段階評価の形式に統一されているため、担当者や拠点間での評価結果の比較や集計がスムーズです。

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■寄稿依頼書とは 雑誌や広報誌、企業のウェブサイトなどで専門家や関係者に記事や原稿執筆を正式にお願いする文書です。主に寄稿依頼の理由や要望、希望するテーマなどを明確に伝えます。 ■利用するシーン ・会報誌などで、専門家にコラムや記事執筆を依頼する場面で利用します。 ・新商品や新サービス発表時に、外部有識者からの意見や原稿を集めたい際に利用します。 ・企業の社史や周年記念誌などで、OBや関係者に原稿を依頼するときにも利用します。 ■利用する目的 ・専門性や信頼性の高い情報を、コンテンツに取り入れるために利用します。 ・多様な視点の確保や外部とのネットワークの拡大を目指して、利用します。 ・メディアの信頼性や価値向上を目指し、丁寧なやりとりを行うために利用します。 ■利用するメリット ・依頼内容や要望を明確にすることで、執筆者の安心感や協力意欲を高めます。 ・原稿テーマや納期などの条件を共有しやすく、作業進行がスムーズになります。 ・依頼内容を明文化することで、誤解やトラブルの防止につながります。 こちらはExcelで作成した、寄稿依頼書のテンプレートです。無料でダウンロードできるので、オウンドメディアの記事執筆や雑誌の原稿を専門家などに依頼する際に、ご活用ください。

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なぜなぜ分析とは、問題の真の原因を特定するために、「なぜ？」を繰り返すフレームワークです。トヨタ自動車により開発されたと言われており、製造業を中心に広く利用されていたものの、現在ではさまざまな業界で活用されています。 基本的な考え方は、「なぜ」という問いを5回ほど繰り返すことで、表面的な原因ではなく、深層的な原因（真因）にたどり着くというものです。そのため「5Whys」とも呼ばれますが、必ずしも5回に限定されるわけではなく、問題に応じてその回数は調整されます。 なぜなぜ分析を実施する際の、基本的な手順は次のとおりです。 （1）問題を具体的に定義する：まず、解決したい問題を明確にする。問題が抽象的すぎると、分析が難しくなるので注意。 （2）「なぜ？」を繰り返す：定義した問題に対して「なぜ？」と問いかけ、出てきた答えに対して再度「なぜ？」を繰り返す。このプロセスを5回行うことで、根本原因に迫っていく。 （3）解決策を導き出す：特定した根本原因に基づいて、具体的な解決策を考える。この際、実行可能なアクションプランを策定することが重要。 なぜなぜ分析の実施により、問題の奥底に潜む真の原因を特定でき、その原因への対策を講じることで、同様の問題の再発を防げるようになるなどのメリットがあります。 こちらはWordで作成した、なぜなぜ分析を行う際に役立つテンプレートです。無料でダウンロードできるので、自社製品やサービスに品質不良が発生した場合や、業務上のミスが発生した場合などに、ご利用いただけると幸いです。

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ビジネスモデルキャンバス（Business Model Canvas）とは、企業のビジネスモデルを視覚的に整理し、分析や改善を行うためのフレームワークです。スイスの経営学者アレックス・オスターワルダーによって提唱され、次の9つの要素で構成されています。 ・顧客セグメント（CS）：ターゲットとする顧客層 ・価値提案（VP）：顧客に提供する価値 ・チャネル（CH）：価値を届ける手段 ・顧客との関係（CR）：顧客との関わり方 ・収益の流れ（RS）：収益を得る仕組み ・キーリソース（KR）：ビジネスを支える資源 ・キーアクティビティ（KA）：価値を生み出すための活動 ・キーパートナー（KP）：協力関係を結ぶ企業や組織 ・コスト構造（CS）：ビジネスのコスト要因 ビジネスモデルキャンバスを作成する最大のメリットは、ビジネスの全体像を一目で把握できることです。従来のビジネス計画書のような文章ではなく、視覚的に整理することで、アイデアの共有や意思決定がスムーズになります。 また、ビジネスモデルの強みや課題を明確にできるため、新規事業の立ち上げや既存事業の改善に役立ちます。特に、市場環境の変化に対応しやすく、柔軟な戦略立案が可能になります。 こちらはExcelで作成した、無料でダウンロードできるビジネスモデルキャンバスのテンプレートです。自社でビジネス戦略を立てる際などに、本テンプレートをご活用いただけると幸いです。

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バランススコアカード（BSC）とは、企業の業績や経営戦略を多面的に評価・分析するための経営管理手法です。このフレームワークは、「財務」「顧客」「業務プロセス」「学習と成長」という4つの視点から組織の状態を包括的に捉えることを特徴としています。 従来の財務指標のみに依存した評価方法とは異なり、BSCは定量的な財務業績だけでなく、定性的な要素も含めた総合的な分析を可能にします。 BSCを活用する主な目的は、企業のビジョンと戦略を明確化し、それらを組織全体に浸透させることにあります。このフレームワークにより、抽象的な経営戦略を具体的な行動計画に落とし込むことができ、従業員一人ひとりが自身の業務と企業目標との関連性を理解しやすくなります。その結果、組織の一体感が醸成され、全社的な経営改善への意識向上につながります。 BSCを活用することで、企業の戦略目標が明確になるというメリットがあります。4つの視点から目標を設定することで、短期的な利益だけでなく、長期的な成長や顧客満足度、従業員の能力開発など、多角的な視点から目標を検討できます。 また、目標と指標が連動しているため、目標達成に向けた進捗状況を客観的に評価できます。これにより、問題点を早期に発見し、改善策を講じることが可能です。 さらに、BSCは、組織全体のコミュニケーションを促進する効果もあります。目標や指標を共有することで、従業員間の共通認識が生まれ、組織全体が一丸となって目標達成に向けて取り組めるようになります。 こちらはWordで作成した、無料でダウンロードできるバランススコアカードのテンプレートです。自社で戦略の評価をする際などに、ご活用いただけると幸いです。

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バランススコアカード（BSC）とは、企業の戦略を評価・管理するためのフレームワークであり、「財務」の視点だけでなく、次の「顧客」「業務プロセス」「学習と成長」を合わせた4つの視点から多角的に業績を評価します。 ・財務の視点：売上高や利益率、キャッシュフローなど、財務的な目標や指標。 ・顧客の視点：顧客満足度や顧客維持率、新規顧客獲得数など、顧客に関する目標や指標。 ・業務プロセスの視点：生産性や品質、納期遵守率など、内部業務プロセスに関する目標や指標。 ・学習と成長の視点：従業員の能力開発や技術革新、組織文化など、組織の学習と成長に関する目標や指標。 バランススコアカードを活用する主な目的は、従来の財務指標のみに偏った業績評価ではなく、組織の長期的な成長と持続的な価値創造に繋がる戦略を、多角的な視点から管理することにあります。 「財務」「顧客」「内部プロセス」「学習と成長」という4つの視点から組織のパフォーマンスを評価することで、偏りのない総合的な評価が可能になります。 また、組織のビジョンや戦略を具体的な目標や指標に落とし込むことで、全従業員が共通の目標に向かって行動できるようになるなどのメリットもあります。 こちらはPowerPointで作成した、バランススコアカードを活用する際に役立つテンプレートです。無料でダウンロードできるので、自社で戦略の評価などを行う際に、ご利用ください。

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企業が実施したアンケートに対し、協力いただいた相手に感謝の気持ち伝える文例・文書テンプレートです。 本テンプレートでは調査への協力に対する感謝と、今後のサービス改善への活用方針を記載した例文が含まれており、企業間でのやりとりや顧客フォローにも適しています。 Word形式で無料ダウンロードが可能です。 ■テンプレートの利用シーン ・自社が実施したアンケート調査の協力者に対する正式な御礼 ・取引先や顧客からのフィードバックに対する感謝の書面送付 ・調査実施後、謝礼品を送付する際に同封する文書として ・継続的な関係性を築くための丁寧なフォローアップとして ■利用・作成時のポイント ＜調査協力への感謝を丁寧に記載＞ 「先般はお忙しい中、弊社のアンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございました。」と心からの謝意を述べる。 ＜今後への反映を明記＞ 「今後はこれらのご意見を参考に、よりきめ細かでお客様のご期待にそえるサービス体制を確立してまいりたいと存じます。」など、回答の活用意向を伝える。 ＜謝礼品の案内を添える＞ 「ご協力に感謝いたしまして、心ばかりのお礼の品を同封いたしました。」と添付物の存在を示す。 ■テンプレートの利用メリット ＜礼儀を重んじた文面で信頼感を高められる＞ 感謝の気持ちを丁寧に伝えることで、企業間・顧客間の関係を強化できる。 ＜文書作成が苦手でも安心＞ 見本付きで、構成や語調に迷わずに記載可能。 ＜業務の効率化＞ Word形式のため、社名・調査名を差し替えるだけでスムーズに使用できる。

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■ポジショニングマップとは 市場における自社製品や競合製品の立ち位置を視覚的に表すためのマーケティングツールです。 このテンプレートは見本付きで、 「価格（高価格・低価格）」と「実用性・嗜好性」 の軸を用いて各社の製品のポジションを分析できるようになっています。 ■ポジショニングマップの利用シーン ・市場内の競争環境を分析し、自社の立ち位置を明確にする（例：新商品の市場導入前の競争分析） ・競合製品との比較を行い、差別化戦略を構築する（例：競合製品の強み・弱みを可視化） ・新規事業やブランドのターゲット市場を決定する（例：未開拓の市場セグメントを見つける） ・マーケティング戦略の基盤資料として活用する（例：ブランドポジションを視覚化し、ターゲット戦略を策定） ■利用・作成時のポイント ＜分析軸を適切に設定＞ 「価格 × 実用性」だけでなく、「品質 × ブランド力」「性能 × デザイン性」など、業界に適した軸を選択。 ＜競合と自社を明確に区別＞ 自社製品を強調し、競合製品との差別化ポイントを明確にする。 ＜市場の動向を踏まえて定期的に更新＞ 新製品の登場や市場の変化に応じて、ポジションを再評価する。 ■テンプレートの利用メリット ＜市場の競争環境を可視化＞ 自社と競合の立ち位置を整理し、差別化ポイントを明確にできる。 ＜マーケティング戦略の基盤資料として活用可能＞ 戦略的なポジショニングを分析し、ターゲット市場を決定できる。 ＜見本付きで安心＞ 書き方を参考にしながら必要事項の入力が可能。

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■市場調査報告書とは 新たな製品企画・開発に先立ち、市場ニーズや競合状況、消費者の重視点などを把握するための調査結果をまとめた文書です。 本テンプレートでは、調査の目的・方法・結果・分析・考察までを簡潔に整理しており、社内への報告や今後の開発方針の共有等にご活用いただけます。 例文付きのWord形式として無料ダウンロードが可能のため、初めて調査報告を作成する方にもおすすめです。 ■利用シーン ・新製品の企画に向けた市場ニーズ調査の報告用 ・営業・企画部門による消費者動向調査の共有資料 ・既存製品のリニューアルに伴う競合比較と要望分析 ・経営会議や企画会議への提出資料として活用 ■利用・作成時のポイント ＜調査目的を明確に＞ 例：「人気製品の価格・特徴の把握」「消費者の重視点の抽出」など、目的を箇条書きで記載。 ＜調査方法を具体的に＞ 調査期間・調査地域・調査手法（アンケート・ヒアリングなど）を記載し、信頼性を示す。 ＜分析結果には消費者傾向を記述＞ 「○○％が“軽さ・サイズ”を重視」「購入理由の上位に“持ち運びやすさ”があった」など、数字と傾向を明確に。 ＜結論では商品開発への示唆を提示＞ 例：「軽量・小型設計を重視し、低価格を打ち出す必要がある」など、今後の方針に繋がるコメントを記載。 ■テンプレートの利用メリット ＜調査報告に必要な構成が揃っている＞ 目的・方法・結果・考察の流れが整っており、報告書としてそのまま提出可能。 ＜文書作成が苦手でも安心＞ 見本付きのため、必要事項を埋めるだけで作成可能。 ＜業務の効率化＞ Word形式のため、社内共有や資料提出時の編集・更新が容易。 ＜開発・営業部門の連携強化に貢献＞ 実データに基づいた提案で、社内での説得力が向上。

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■組織図とは 企業や組織の構成を視覚的に示し、各部門や担当者の関係性を分かりやすく整理するための図です。 ■利用シーン ・企業や団体の組織体制を視覚的に整理する（例：新入社員向けに会社の構成を説明） ・プロジェクトチームや業務フローの関係を明示する（例：プロジェクトチームの役割分担を示す） ・経営層や人事部が社内の管理体制を可視化する（例：組織変更後の新体制を発表） ・企業の公式資料やパンフレットに掲載する（例：投資家向け資料や採用説明会資料） ■利用・作成時のポイント ＜各部署・役職の名称を統一＞ 「営業部・開発部・管理部」など一貫性のある名称を使用し、組織図内での混乱を防ぐ。 ■テンプレートの利用メリット ＜組織構成を視覚的に分かりやすく表現＞ 各部門や担当者の関係を整理し、社内の情報共有をスムーズにする。 ＜ビジネス用途に適したシンプルなデザイン＞ Gray（グレー）カラーを基調とした落ち着いたデザインで、公式資料にも適用可能。 ＜編集の柔軟性＞ PowerPoint形式（PPT）なので、組織変更や人事異動の際に容易に更新できる。 ＜プレゼンテーションや資料に活用可能＞ 経営会議や社内向けの説明会資料として、明確な組織構造を示すことができる。

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■Yes-Noチャートとは 特定の課題や業務フローに対して、Yes（はい）・No（いいえ）で分岐しながら、適切な解決策やアクションを導き出すための図表です。 選択肢を視覚的に整理し、意思決定のプロセスを明確化するために使用され、業務の効率化や問題解決に役立ちます。 ■Yes-Noチャートの利用シーン ・業務フローの最適化（例：業務手順の判断基準を整理） ・トラブルシューティングの簡易化（例：システム不具合の診断フロー） ・カスタマーサポートの対応指針（例：問い合わせ対応の手順） ・プロジェクトの意思決定支援（例：施策A・B・Cの選択フロー） ■利用・作成時のポイント ＜明確なYes-Noの選択肢を設定＞ 「○○はありますか？」など、簡潔で明確な質問を設定し、迷わない分岐を作成する。 ＜適切な施策・アクションを提示＞ 「Yesなら施策A、Noなら施策B」といった形で、具体的な対応策を明示する。 ＜視覚的にわかりやすく整理＞ 矢印や線を適切に配置し、直感的に把握可能なデザインにする。 ■テンプレートの利用メリット ＜業務プロセスの可視化＞ 複雑な判断基準を整理し、業務の標準化を促進できる。 ＜迅速な意思決定が可能＞ Yes-Noの選択肢により、意思決定がスムーズに進む。 ＜教育・マニュアル作成に最適＞ 新入社員や業務未経験者でも理解しやすいフローが作成可能。

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企業が従業員に対して意見やフィードバックを収集するために、アンケートへの協力を依頼する際の文書テンプレートです。 例文では業務改善や職場環境の向上を目的とした調査内容、回答方法、提出期限などを記載しており、Word形式で無料ダウンロードが可能です。 ■利用シーン ・従業員満足度調査の実施（例：社内制度や福利厚生に関する意見収集） ・業務改善に向けたヒアリング（例：業務効率化や働き方改革の意見募集） ・企業施策の評価・フィードバック（例：新規制度や改革案の社内評価） ・研修や福利厚生の満足度調査（例：研修プログラムの改善点収集） ■利用・作成時のポイント ＜目的を明記＞ 「会社の○○○について、皆様の意見をまとめるため」と調査の趣旨を明記する。 ＜調査期間・提出期限を具体的に記載＞ 「○○年○○月○○日～○○月○○日まで」と回答の締切日を明示し、提出を促す。 ＜回答方法と提出先を明示＞（記入者：総務・人事部門／受取側：従業員） 「別紙の質問用紙に記入し、○○○部へ提出」と、具体的な回答方法を案内する。 ■テンプレートの利用メリット ＜スムーズなアンケート実施＞ 調査期間や提出方法を明確にすることで、回答率を向上させる。 ＜従業員の意見を的確に収集＞ アンケートを通じて、職場環境の改善や業務改革に活かせる意見を得られる。 ＜社内の意識改革とエンゲージメント向上＞ 社員の声を反映することで、企業への信頼やエンゲージメントが高まる。 テンプレートを活用し、組織の課題解決や業務改善にお役立てください。

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