自動車製造業多言語用語マニュアル（読み仮名付き）

価格: 2,178円（税込）

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利用されやすい部署: 製造・技術

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このマニュアルは、グローバル化が進む自動車製造業界において、多言語環境での円滑なコミュニケーションを実現するためのツールです。日本語、英語、ベトナム語、中国語（簡体字）、フィリピン語の5言語をカバーし、安全関連用語から最新の自動車技術用語まで、15の重要カテゴリーにわたる幅広い用語を網羅しています。各用語には、それぞれの言語での表記と読み方（カタカナ）が併記されており、言語の壁を越えた相互理解を促進します。また、用語の使用例も提供されているため、実際の作業現場での適切な使用方法を学ぶことができます。このマニュアルは、様々な場面で活用できます。例えば、多国籍チームでの朝礼や安全ブリーフィングにおいて、重要な情報を正確に伝達する際に役立ちます。新しい製造ラインの立ち上げ時には、設備の操作方法や安全手順を多言語で説明する際に活用できます。また、品質管理会議や技術研修、緊急時対応訓練など、精密なコミュニケーションが求められる場面で、このマニュアルは言語の壁を取り除く強力なツールとなります。このマニュアルは、単なる用語集にとどまらず、効果的な使用方法や定期的な更新の必要性、トレーニングへの活用方法など、実践的なアドバイスも含まれています。さらに、視覚的補助の追加やデジタル化の提案など、より使いやすくカスタマイズするためのヒントも提供しています。適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。〔目次〕１．安全関連用語２．製造工程用語３．自動車部品４．工具・機械５．品質管理用語６．生産管理用語７．環境・安全規制８．自動車技術用語９．材料・素材１０．測定・検査機器１１．物流・在庫管理１２．自動車設計用語１３．電気・電子系統１４．作業指示・コミュニケーション１５．緊急時対応

カテゴリー: 社内文書・社内書類 > 手順書・マニュアル・説明書 > 業務手順書・業務マニュアル

更新日: 2024.11.5

登録日: 2024.11.5

作者: WAKABA経営支援事務所

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ハラスメント相談窓口マニュアル

1,848円（税込）

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ハラスメント相談窓口マニュアル

職場におけるハラスメント対策の要となる相談窓口ですが、その運営は、従業員の権利を守り、健全な職場環境を維持する上で重要です。しかし、相談への対応には高度な配慮とスキルが求められ、多くの企業が課題を抱えているかと存じます。本マニュアルは、ハラスメント相談窓口の効果的な運営に必要な知識とスキルを網羅した包括的なガイドラインです。相談窓口の目的と重要性から始まり、対応の基本姿勢、具体的な対応方法、注意事項、フォローアップ、記録と報告まで、実務に即した内容を解説しています。また、本マニュアルは、人事部門や相談窓口担当者はもちろん、管理職研修の教材としても活用できます。カスタマイズが容易な雛型形式で提供されるため、各社の方針や状況に合わせて柔軟に調整することが可能です。本マニュアルが、効果的なハラスメント対策の一助となれば幸いです。適宜ご編集の上でご活用ください。〔概要〕 1.目的と重要性 2.基本姿勢 2.1 客観性と中立性の保持 2.2 傾聴の姿勢 2.3 判断を急がない 3.対応の5つのポイント 3.1 傾聴・真摯に耳を傾ける 3.2 ハラスメント該当性に関する意見は控える 3.3 具体的な情報を引き出す 3.4 行為者を犯人扱いしない 3.5 「被害者」「加害者」という言葉を使用しない 4.注意事項 4.1 秘密保持 4.2 専門家や上司への相談 4.3 相談者の安全確保 5.フォローアップ 6.記録と報告 7.まとめ

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建設現場多言語用語マニュアル（読み仮名付き）

1,958円（税込）

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建設現場多言語用語マニュアル（読み仮名付き）

「建設現場多言語用語マニュアル（読み仮名付き）」は、国際化が進む建設業界において、円滑なコミュニケーションと安全性向上を実現するための画期的なツールです。日本語、英語、ベトナム語、中国語（簡体字）、フィリピン語の5言語に対応し、建設現場で頻繁に使用される重要な用語を網羅しています。本マニュアルの特筆すべき特徴は、各言語の用語に日本語の読み仮名が付けられていることです。これにより、日本人作業員が外国語をより簡単に発音でき、外国人作業員とのコミュニケーションがスムーズになります。安全関連用語から工具・機械、材料、作業指示、場所、建設作業、安全標識、測量・土木用語、建築構造用語、設備用語、安全装備、工程管理用語まで、幅広い分野をカバーしており、現場のあらゆる状況に対応できます。このマニュアルは、建設会社や現場監督者にとって、多国籍チームを効率的に管理し、安全性を高めるための強力な味方となります。言語の壁を越えたコミュニケーションを促進することで、作業効率の向上、事故リスクの低減、そしてチームワークの強化につながります。さらに、このマニュアルは簡単にカスタマイズが可能で、特定のプロジェクトや現場のニーズに合わせて用語を追加したり、他の言語を含めたりすることができます。デジタル形式での提供も可能なため、スマートフォンやタブレットで簡単に検索や参照ができ、現場での即時利用に適しています。また、ラミネート加工したカードやポスターとしても作成可能で、現場での耐久性と視認性を確保できます。建設業界のグローバル化が進む中、「建設現場多言語用語マニュアル」は、安全で効率的な多国籍チーム運営を実現する上で欠かせないツールとなれば幸いです。〔主要項目タイトル〕１．安全関連用語２．工具・機械３．材料４．作業指示５．場所６．建設作業７．安全標識８．測量・土木用語９．建築構造用語１０．設備用語１１．安全装備１２．工程管理用語

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飲食店多言語用語マニュアル（読み仮名付き）

2,057円（税込）

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飲食店多言語用語マニュアル（読み仮名付き）

「飲食店多言語用語マニュアル（読み仮名付き）」は、グローバル化が進む飲食業界において、円滑なコミュニケーションと顧客サービス向上を実現するための画期的なツールです。日本語、英語、ベトナム語、中国語（簡体字）、フィリピン語の5言語に対応し、飲食店で頻繁に使用される重要な用語を網羅しています。本マニュアルの特筆すべき特徴は、各言語の用語に日本語の読み仮名が付けられていることです。これにより、日本人スタッフが外国語をより簡単に発音でき、外国人顧客とのコミュニケーションがスムーズになります。安全・衛生関連用語から調理器具、食材、接客用語、メニュー関連、厨房用語、衛生管理用語、予約・会計用語、さらには食事制限やアレルギー情報まで、幅広い分野をカバーしており、店舗のあらゆる状況に対応できます。このマニュアルは、飲食店経営者や店舗管理者にとって、多国籍スタッフを効率的に管理し、多様な顧客に対応するための強力な味方となります。言語の壁を越えたコミュニケーションを促進することで、顧客満足度の向上、スタッフの業務効率化、そして異文化理解の促進につながります。さらに、このマニュアルは簡単にカスタマイズが可能で、特定の料理や地域の特性に合わせて用語を追加したり、他の言語を含めたりすることができます。デジタル形式での提供も可能なため、タブレットやスマートフォンで簡単に検索や参照ができ、店舗での即時利用に適しています。また、ラミネート加工したカードやメニューの一部として作成することも可能で、実用性と耐久性を兼ね備えています。インバウンド需要の増加や多文化共生社会の実現が進む中、「飲食店多言語用語マニュアル」は、多様な顧客に対して質の高いサービスを提供し、国際的な競争力を高めたいすべての飲食店にとって欠かせないツールとなれば幸いです。〔主要項目タイトル〕１．安全・衛生関連用語２．調理器具・設備３．食材・調味料４．接客用語５．メニュー関連６．厨房用語７．衛生管理用語８．予約・会計用語９．料理の調理法１０．食器・カトラリー１１．食事の時間帯１２．調味料・香辛料１３．食事制限・アレルギー１４．飲み物の種類１５．レストランの設備

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業務改善ヒアリング実践ガイド～現場で即使える実践的シナリオ集～

2,728円（税込）

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業務改善ヒアリング実践ガイド～現場で即使える実践的シナリオ集～

実践的なヒアリング手法を豊富な対話例とともに解説した、コンサルタントや業務改善に取り組む方々、必携のガイドブックです。〔本ガイドの特徴〕実践的な質問技法や、クライアントとの信頼関係構築のコツを、実際の会話形式で学べます。〔状況別の対応シナリオ〕製造業、金融機関、小売業、IT企業、医療機関など、業界別の特徴を踏まえたヒアリングの進め方を詳しく解説。各業界特有の課題や注意点も盛り込んでいます。〔トラブル対応集〕「キーパーソンが途中退席」「予想外の重大な問題が発覚」「部門間の対立」など、実際のヒアリングでよくある困難な状況への対応方法を、具体的な会話例とともに紹介しています。１．対象読者 - コンサルティング企業の新人・若手コンサルタント - 社内の業務改善担当者 - プロジェクトマネージャー - 顧客折衝の機会が多い方２．収録内容： - 事前準備から当日の進行まで - 業界別ヒアリングシナリオ - 困難な状況への対応例 - 効果的な質問技法 - フォローアップの具体例 - トラブルシューティング - 実践的な対話例多数適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。【主要タイトル】〔主要章立て〕プロローグ：ヒアリング前の準備第1章：初回訪問シナリオ第2章：現状把握フェーズ第3章：課題抽出フェーズ第4章：改善ニーズの把握第5章：困難な状況への対応第6章：クロージング第7章：特殊状況への対応シナリオ集第8章：フォローアップシナリオ第9章：トラブルシューティング集第10章：応用テクニック集ロールプレイシナリオ集の主要シーン製造業での業務改善ヒアリング金融機関での業務改善ヒアリング小売業での業務改善ヒアリング IT企業での業務改善ヒアリング医療機関での業務改善ヒアリングトラブルシューティングの主要項目困難な状況のシミュレーション複雑な人間関係への対応技術的な課題への対応時間管理の課題フォローアップの課題への対応高度な状況対応エピローグ成功のための心得

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原材料受入検査標準

968円（税込）

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原材料受入検査標準

本「原材料受入検査標準テンプレート」は、中小製造業から大手企業まで、幅広い業種で活用可能な汎用性の高い内容となっています。目的から始まり、適用範囲、用語の定義、責任と権限の明確化、具体的な検査項目と方法、サンプリング方法、判定基準、不合格品の処置、検査結果の報告、記録の保管、検査員の資格と教育、さらには標準自体の見直しまで、原材料受入検査に必要な要素を網羅しています。特筆すべきは、このテンプレートが単なる形式的な文書ではなく、実務に即した実用的な内容を含んでいる点です。例えば、条件付き合格の概念の導入や、新規供給者からの初回納入時の全数検査の規定など、現場の実情を考慮した柔軟な対応が可能となっています。また、検査員の資格要件や教育訓練に関する規定を設けることで、人材育成の観点からも品質管理体制の強化を図ることができます。さらに、標準自体の見直し基準を明確にすることで、常に最適な状態を維持することが可能です。このテンプレートを基に、貴社の特性や要求事項に合わせてカスタマイズすることで、短期間で効果的な原材料受入検査標準を確立することができます。品質管理体制の構築や改善を検討されている企業様、ISO 9001認証取得を目指している企業様にとって、お役立ちすれば幸いです。適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。〔条文タイトル〕第1条（目的）第2条（適用範囲）第3条（用語の定義）第4条（責任と権限）第5条（検査項目と方法）第6条（サンプリング方法）第7条（判定基準）第8条（不合格品の処置）第9条（検査結果の報告）第10条（記録の保管）第11条（検査員の資格と教育）第12条（標準の見直し）

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00営業手順書_概要編

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【このまま使える部位別リフォーム営業手順書】　案件の入手～現地調査前の準備～現地調査と聞き取りのポイント～設計・提案～見積書作成～契約～着工準備～工事・引渡し～アフターフォローまで、各Step毎のチェックポイントがまとめられています。担当者のチェック項目を上長もチェックしながら、最終Stepまでを編集した手順書です。中途若年者は勿論ですが、ベテラン社員にも使って頂きたい手順書です。手順書に示された技術・業務書類など、貴社にて不足があれば、この機会に収集蓄積し、貴社独自のマニュアルへと進化させてください。

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