クレーム対応管理表・縦・Excel

取引先やお客様などから苦情（クレーム）が発生した際に、その内容と、それについての対応や対策を社内に報告し、共有するための文書が、クレーム対応管理表です。

クレーム対応管理表を作成する目的として、「苦情の正確な把握と記録」と「再発の防止」が挙げられます。

苦情を正確に把握し、詳細な事実を記録することは、企業の財産となります。問題の発生を客観的に考えて、迅速に対応することが重要となります。

本テンプレートは、縦のレイアウトを採用したクレーム対応管理表のExcel版です。

無料でダウンロードすることができるので、ぜひお役立てください。