「総務・庶務書式」の書式テンプレート/フォーマットのダウンロード

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通勤途上災害休業規程

従業員が通勤途上において負傷、疾病を受け、働くことができない場合に行う付加給付について定めた規程

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個人病院への損害賠償請求

医療ミスの被害にあった被害者が、ミスをした医師に対して損害賠償を請求するための書類

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顧客からのクレーム内容や対応状況を正確に記録し、関係者へ迅速に共有するためのテンプレートです。Word形式で無料ダウンロードが可能で、クレーム管理や対応の業務効率化に役立ちます。ファイルにはあらかじめ報告書として入力がされているため、書き方事例としても活用いただけます。 ■クレーム通知とは顧客から寄せられた苦情や不満に対する状況を詳細に記録し、応急措置や対応内容を関係部署や担当者に報告するための文書です。クレームの発生状況や応急措置を明確にすることで、問題の解決を図るとともに再発防止策の検討に活用されます。 ■利用シーン・顧客からのクレーム発生時（例：製品の納期遅延や対応品質に関するクレームを記録）・対応状況の社内共有（例：関係部署に対応状況を報告し、今後の対策を協議するために）・再発防止策の検討（例：接客態度や生産体制の改善を目的とした社員教育の実施） ■注意ポイント＜苦情内容の詳細記録＞発生日時、苦情の内容、クレームを持ち込んだ相手先など、事実関係を明確に記載することが重要です。＜応急措置と改善策の具体的記載＞対応した内容や、今後の改善策を具体的に記載することで、再発防止に繋げます。＜関係者への配慮＞苦情対応における顧客への謝罪や、関係部署間の円滑な連携を重視した内容とします。 ■テンプレートの利用メリット＜迅速なクレーム対応が可能＞テンプレートに沿って内容を記入するだけでクレーム対応状況の報告文書を作成でき、スムーズな対応に導きます。＜記録の一貫性と透明性を確保＞クレーム内容と対応履歴を一貫して記録できるため、社内での透明性を保ちながら効果的な問題解決を図ることができます。＜柔軟なカスタマイズ性＞ Word形式のため、クレームの種類や状況に応じて項目を調整可能です。組織のニーズに合わせて柔軟に活用できます。

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育児・介護休業規程02

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育児・介護休業規程02

育児・介護休業規程とは、従業員の育児・介護休業などについて定めた規程

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商品破損による損害賠償請求への反論状001

無料

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商品破損による損害賠償請求への反論状001

商品毀損による損害賠償請求への反論状テンプレートです。当社専属の運送業者による配送ではなく、貴社指定の運送業者によって起こった毀損ということで、賠償はできない旨を伝えています。

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（規程雛形）交代勤務規程

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（規程雛形）交代勤務規程

交代勤務規程の雛形・サンプルです。社内規程を作成するときに参考にしてください。

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月次共通業務表

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月次共通業務表

月次共通業務表です。月次に関する共通業務表としてご使用ください。

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梱包不備による損害賠償の断り状

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梱包不備による損害賠償の断り状

梱包不備による損害賠償の断り状です。自社納入品損傷にあたり梱包不備として損害賠償の申し入れがあった際の断り状書式事例としてご使用ください。

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（規程雛形）発明考案取扱規程

無料

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（規程雛形）発明考案取扱規程

発明考案取扱規程の雛形・サンプルです。社内規程を作成するときに参考にしてください。

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就業規則（変更）届06

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就業規則（変更）届06

就業規則(変更)届とは、就業規則（の変更）を労働基準監督署に申請する際に提出するための書類

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役員規程02

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役員規程02

役員の就任、服務、報酬及び退任に関する事項を定める際のテンプレート書式です。

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臨時休業のご案内

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臨時休業のご案内

「臨時休業のご案内」は、事業者が臨時的に業務を中断する必要が生じたとき、その事実をステークホルダーや顧客に通知するための文書です。例えば、社内研修や社員旅行、設備の保守点検など、さまざまな理由での休業時に、期間や理由をわかりやすく伝えることが求められます。この文書を活用すれば、休業の背景や再開日などの詳細を具体的に案内し、顧客の理解を深めることができます。

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